FAQ

В этом разделе вы сможете получить ответы на наиболее часто задаваемые вопросы нашими клиентами:

Как забронировать квартиру?

Вы можете забронировать любую квартиру, представленную на нашем сайте на определенную дату при сроке аренды от 4 и более суток.Прежде всего, Вам нужно выбрать квартиру и заполнить форму заказа. Для удобства используйте поиск. В течении 24-часов мы сообщим Вам о возможности бронирования данной квартиры на интересующий Вас срок. Для гарантированного бронирования, выбранной Вами, квартиры необходимо предварительно оплатить 1-е сутки проживания. В случае если квартира не может быть забронирована по каким-либо причинам, мы предложим Вам другие варианты квартир соответствуещего класса и цены.

Можно ли забронировать заранее квартиру на срок менее 4 суток?

При сроке аренды 1-3 суток мы не гарантируем бронирование конкретной квартиры заранее. В данном случае мы предлагаем несколько подобных по классу и цене вариантов заселения. Также возможно заселение по факту приезда. Для этого Вам нужно позвонить нам по прибытию в Киев (из аэропорта, авто\ж.д. вокзала) и мы в течение 15 минут предложим вам свободные на это время квартиры.

Как и когда производиться оплата за квартиру?

Для совершения предоплаты за бронирование всех предоставляемых нами услуг вы можете воспользоваться следующими способами оплаты: 1. On-line оплата по кредитной карте (VISA или Master Card). Все транзакции совершаются через сервер банка "Nadra" по защищенным каналам связи Portmone.com. 2. Оплата через Western Union, MoneyGram, Travelex, Anelik Свяжитесь с нами для получения деталей по этому виду оплаты. 3. Оплата через PayPal или WebMoney. Свяжитесь с нами для получения деталей по этому виду оплаты. Оплата баланса наличными по приезду (в гривнах) в Киеве и др. городах Украины . Внимание: мы не принимаем полную оплату баланса по кредитным картам

Возможно ли бронирование без предоплаты?

Без предоплаты возможно только срочное бронирование - за 1 сутки до даты Вашего прибытия. В этом случае Ваш выбор будет ограничен только свободными в данный момент квартирами.

Могу ли я отменить бронь?

Да, но предоплата не возвращается.

Насколько долго сохраняется бронь, если клиент не приехал в назначенное время?

Если клиент не известил нас об этом, то только в течении нескольких часов.

Каковы время поселения и выезда из квартиры?

Как и в гостиницах, расчётное время в в нашем агенстве- 12:00. По согласованию с Вами, время поселения или выезда может быть изменено.

Возможна ли анонимная аренда квартиры?

Нет, невозможна. Для оформления аренды квартиры необходимы Ваши документы.

Кто является владельцами ваших квартир?

Наша компания является собственником большинства квартир. Часть квартир переданы нам в управление их владельцами.

Могут ли мои друзьзя посмотреть квартиру перед тем как я её забронирую?

Показать квартиру когда в ней живут другие люди не предоставляется возможным. Поэтому просмотр квартир осуществляется только через наш сайт. Для этого существует подробное описание каждой квартиры, а также прилагается набор фотографий. Надеемся на Ваше понимание этой ситуации.

Могу ли я поменять квартиру, если мне не понравилась та которую я забронировал?

Только на следующий день после Вашего заселения.

Могут ли меня заселить не в ту квартиру, которую я забронировал?

Только при форс-мажорных обстоятельствах (если в квартире нет воды, света, отопления, квартиру затопило или ведутся другие ремонтные работы). В этом случае мы заселяем Вас в аналогичную по классу и цене квартиру.

Как происходит поселение в квартиру?

В согласованное с Вами время наш менеджер будет ждать Вас в квартире. Он передаст Вам ключи от квартиры, оформит все документы и примет оплату за проживание. Точный адрес квартиры мы сообщим Вам по e-mail или по телефону.

Какие услуги включены в оплату за проживание?

В оплату за проживание включено: уборка квартиры и смена постельного белья - 1 раз в 3 дня . А так же: плата за электричество, холодную и горячую воду, местные телефонные переговоры. За небольшую дополнительную оплату горничная обеспечит доставку продуктов, приготовление еды, стирку и глажку личных вещей, выполнит другие Ваши поручения.

Какая бытовая техника есть в квартирах?

Квартиры предлогаемые нашей организацией в посуточную аренду оснащены всем необходимым для удобного и комфортного проживания. В большинстве квартир имеется следующая бытовая техника: телевизор (спутниковое либо кабельное телевидение), музыкальный центр или магнитофон, стиральная машина-автомат, холодильник, СВЧ-печь, электрочайник, утюг, фен. В квартирах высокого класса есть кондиционеры и DVD-плееры, сауна, джакузи, камин, высокоскоростной интернет, тостер, кофеварка, посудомоечная машина. В каждой квартире есть полностью оборудованная кухня с посудой и столовыми принадлежностями. Наличие газовой или эл.плиты позволит Вам приготовить еду. В описании каждой квартиры Вы найдёте список бытовой техники, которая есть в наличии.

Могут ли мои друзья проживать со мной в квартире?

Да, конечно. Вы заплатили за неё, чувствуйте себя как дома. Более того каждые апартаменты имеют дополнительные спальные места для 1-3 человек.

Где расположены апартаменты?

Все наши квартиры расположены непосредственно в центре Киева.

Насколько безопастно жить а квартирах?

Поскольку наши квартиры расположенны в центре столицы, то это безопастные, людные и хорошо освещённые в тёмное время суток места. Кроме того почти каждая наша квартира имеет бронедверь с хорошими замками и каждый подьезд имеет кодовый замок или консьержа.

Возможно ли подключение к интернету в квартире?

Все телефонные линии имеют возможность подключения к интернет. Некоторые квартиры имеют также высокоскоростной интернет, компьютеры и модемы.

Как я смогу добраться из аэропорта, авто/ж.д. вокзала в квартиру?

Лучший вариант если наш водитель встретит Вас и доставит прямо на квартиру. Мы имеем большую базу различных авто от эконом до представительского класса. К моменту вашего приезда в вкартире Вас будет ждать менеджер который передаст Вам ключи и оформит соответствующие документы. Если вы решите добираться самостоятельно, Вы должны будете позвонить нам минимум за 1 час до вашего прибытия в квартиру. Стоимость одного аэропорт трансфера- $25. Стоимость одного трансфера с авто\ж.д. вокзалов-$15

Как я узнаю своего водителя?

Наш водитель будет держать табличку с Вашим именем, если это аэропорт, в терменале прибытия, если авто\ж.д. вокзал, непосредственно перет выходом из автобуса или вагона

Могу ли я взять с собой домашних животных?

Мы очень сожалеем, но нет.

Как я смогу вернуть забытые вещи?

Если ваши вещи действительно были забыты в квартире в которой Вы проживали, а не потеряны вами до этого, то мы сохраним их до следующего вашего приезда, или передадим их с вашими друзьями.